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PREGUNTAS SOBRE EL MUNDO DIGITAL
P: ¿Qué es un giclée?
R: El término Giclée fue acuñado en 1991 por Jack Duganne mientras trabajaba en Nash Editions, en California. Nash Editions, propiedad del músico y ávido fotógrafo Graham Nash, estaba a la vanguardia de la tecnología de impresión digital y utilizaba una impresora Iris para producir impresiones de alta calidad de las fotografías de Nash. En aquella época, la impresión digital aún estaba en pañales y, por lo general, no gozaba de gran prestigio en comparación con los procesos de impresión artesanales tradicionales, como la litografía, la serigrafía y el grabado.
La impresora Iris, diseñada originalmente como un sistema de pruebas rápidas para la impresión offset o en bobina, tenía una ventaja única: permitía a los artistas realizar pruebas en el mismo sustrato (papel) que la impresión final. Esta capacidad hacía posible lograr una representación muy precisa de cómo quedaría la impresión final en diferentes materiales, incluyendo papel de periódico, papel estucado y papeles de calidad artística.
Sin embargo, la mayoría de los artistas no estaban familiarizados con la tecnología de impresión digital en aquella época, y Nash no quería asociar sus impresiones de alta calidad con los métodos digitales predominantes, que a menudo mostraban artefactos digitales visibles, como la pixelación. Para distanciar su trabajo de estas connotaciones negativas, se necesitaba un nuevo nombre, algo más sofisticado que «impresión de inyección de tinta». El término Giclée surgió de esta necesidad. La impresora Iris utilizaba cuatro boquillas para pulverizar tinta, y la palabra francesa para boquilla es «gicleur», mientras que «gicler» significa «pulverizar». La forma femenina de «gicler» esgiclée», y este término se eligió como una etiqueta más refinada y artística.
Inicialmente, el término Giclée se utilizaba exclusivamente para las impresiones de inyección de tinta Iris sobre papeles mates y lienzos. Sin embargo, a finales de la década de 1990, Colorspan introdujo la Giclée FA, una impresora de inyección de burbujas basada en tambor, y tomó prestada la descripción Giclée. Aunque el funcionamiento de esta impresora distaba de ser perfecto, amplió la definición de Giclée para incluir todas las impresiones de inyección de tinta.
Hoy en día, prácticamente cualquier impresión de inyección de tinta puede denominarse Giclée. La elección entre las dos denominaciones depende de cómo desees comercializar tus impresiones. (Por cierto, se pronuncia «ji-klé», pero la pronunciación no es crucial). Vale la pena mencionar algunos errores ortográficos comunes de Giclée, que incluyen gliche, glichee, gleechay, geeclay, giclie, gicle, gleechee, gilee, glacee, gillee y ciglee, pero la ortografía correcta es Giclée.
P: ¿Cuánto costará mi impresión?
R:Esta es la fórmula para calcular el precio de una impresión
LONGITUD (pulgadas) x ANCHURA (pulgadas) = TOTAL; a continuación, divide el TOTAL entre 144 para obtener el TOTAL EN PIES CUADRADOS
Multiplica el TOTAL DE METROS CUADRADOS por 28 $ si se trata de la primera impresión y por 22 $ si se trata de una copia adicional del mismo archivo
Tarifa mínima de impresión de 1,5 pies cuadrados (42,00 $ la primera impresión, 33,00 $ cada impresión adicional)
Envío de archivos, descargas y tarifa de preparación digital: ¡Los primeros 15 minutos son gratis!
Aquí tienes nuestra práctica calculadora de precios de impresiónpara ahorrarte tener que hacer cálculos, y aquí tienes unalista de precios con las tarifas más habituales.
P: ¿Qué opciones de papel o lienzo tengo para las giclées?
R: En esta página puede ver lo que ofrecemos y lo que siempre tenemos en stock, y solicitar que le enviemos muestras por correo. Podemos imprimir en papeles especiales bajo pedido, pero deberá proporcionarnos usted el papel. Se le cobrará el precio total de la impresión. Póngase en contacto con nosotros primero para comentarlo.
P: ¿Las impresiones sobre lienzo que realizáis vienen montadas en bastidores?
R: No ofrecemos servicios de montaje en bastidor. Las impresiones sobre lienzo se entregarán con el margen blanco o con imagen adicional necesario para el montaje, si ese es tu plan. Te proporcionaremos entre 2,5 y 7,6 cm de lienzo adicional sin coste extra. Podemos recomendarte algunas tiendas de enmarcado locales que pueden montar el lienzo en bastidores si es necesario. O, si te lo enviamos, cualquier enmarcador local puede realizar este proceso.
P: ¿Ofrecéis bordes irregulares para las giclées?
R: No, pero no es tan difícil de hacer. Solo tendrás que pedir la impresión con un poco más de margen. Aquí tienes un vídeo en línea que muestra cómo hacerlo. Necesitarás una regla resistente, un bastoncillo de algodón, un poco de agua y una superficie plana donde trabajar.
P: Soy nuevo en la impresión digital, ¿cómo funciona?
R: Podemos empezar con un archivo digital que nos envíe usted, o bien realizando un escaneo o una captura digital de alta resoluciónde su material gráfico plano o de su película. Puede enviarnos los archivos digitales por Internet, traer los soportes en persona o enviarnos los materiales por correo.Si va a preparar sus archivos digitales para nosotros, consulte la información sobre especificaciones que figura a continuación. Utilizamos flujos de trabajo de gestión del color a lo largo de todo el proceso.
El siguiente paso consiste en un exhaustivo proceso de revisión interno para garantizar que tu imagen se vea lo mejor posible. Se realizan muchos ajustes entre la fase de digitalización y la de impresión, y llevamos a cabo comparaciones lado a lado bajo una iluminación controlada. Si va a solicitar una impresión de 40,6 x 50,8 cm o más grande, puede revisar primero una prueba de 21,6 x 27,9 cm para aprobar el tono y el color (que quedarán en nuestro poder como muestra de referencia para futuros pedidos).
Una vez que haya aprobado la prueba, realizaremos la impresión definitiva prestando especial atención a los detalles. Tarifa de preparación digital: los primeros 15 minutos son gratuitos; los ajustes digitales más complejos tienen un coste de 75 $ por hora.
P:¿Qué especificaciones debo seguir al enviaros un archivo digital parala impresión giclée?
Lo ideal sería una resolución de entre 300 y 360 ppp, de 8 o 16 bits, en el tamaño final en el que se imprimirá la imagen. Si esto no es posible, se requiere al menos 100 ppp en el tamaño final para obtener una impresión de buena calidad.
Modo de color RGB para impresiones en color: espacio de color de trabajo ProPhoto RGB en Photoshop/Lightroom
Gama de escala de grises 2.2: espacio de color de trabajo en Photoshop/Lightroom para impresiones en blanco y negro
Si necesitas márgenes, añádelos al tamaño de la imagen o avísanos y lo haremos nosotros por ti
Aplana todas las capas; no hay canales alfa
Aceptamos cualquier formato de archivo compatible con Photoshop, aunque preferimos los archivos .TIFF
Si no puedes preparar tus propios archivos, podemos ayudarte; solo tienes que llamarnos o incluir instrucciones detalladas en el formulario de pedido
P: ¿Cuántos puntos por pulgada (DPI) producen vuestras giclée ?
R:Nuestras impresoras producen 2880 puntos por pulgada (DPI). El DPI no es la unidad de medida de las imágenes; estas se miden en píxeles por pulgada (PPI). Por lo tanto, si tienes una imagen a 360 PPI, el software o hardware de la impresora interpolará la impresión a 2880 DPI. Las imágenes con más de 360 PPI no se imprimen mejor. El exceso de resolución simplemente será ignorado por el proceso de impresión; es una cuestión de matemáticas.
P: ¿Cómo puedo saber si la pantalla de mi ordenador es precisa?
R:Echa un vistazo a esta herramienta visual de comprobación de monitores que ofrece Aardenburg Imaging. Proporcionan un archivo .PSD descargable de forma gratuita con muchas capas de diferentes gráficos de prueba y explicaciones. Para una precisión real, recomendamos adquirir un dispositivo de calibración de monitores, de modo que puedas estar en sintonía con los estándares del sector. Nosotros utilizamos el Datacolor Spyder para calibrar todos nuestros monitores. Calibramos al espacio de color D65 con un gamma de 2,2.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener los escaneos o la captura digital de mis obras de arte?
R:Eso depende en gran medida de nuestra carga de trabajo y nuestra agenda. El número de piezas también influye en el plazo de entrega. Ofrecemos un servicio de entrega y recogida inmediata de los escaneos por un coste adicional del 100 % del precio, pero es necesario concertarlo con antelación. Para poder realizar escaneos o capturas digitales de la máxima calidad, necesitamos tiempo. Le rogamos que lo tenga en cuenta a la hora de planificar.
P: ¿Qué tipo de obras de arte originales pueden digitalizar, además de fotografías?
R: Still River Editions escanear o digitalizar obras de arte planas de hasta 152 x 203 cm, incluyendo, entre otras, acuarelas, pasteles, técnicas mixtas, pluma, lápiz, pintura, carboncillo, colchas y arte textil, collage, monotipo, aguafuerte, xilografía, linograbado, tipografía, serigrafía, encáustica y prácticamente cualquier cosa que sea bidimensional y tenga una reflectividad limitada. Es mejor escanear o digitalizar la obra antes de aplicar cualquier barniz pesado definitivo. Recomendamos retirar la obra de su marco y paspartú antes de traérnosla. La obra debe estar seca. Podemos escanear a través de algunos vidrios y obras enmarcadas, pero debe ser aprobado por nosotros primero.
P: ¿Fotografían obras de arte?
R: Sí y no. No utilizamos una configuración convencional con una sola cámara, pero creamos imágenes digitales de alta resolución (escaneos o capturas digitales) a partir de sus obras de arte planas de hasta 152 x 203 cm utilizando nuestro escáner de arte WideTEK 60.
P: ¿En qué tipos de soportes aceptáis archivos digitales?
R: Aceptamos CD de datos, DVD de datos, tarjetas Compact Flash, memorias USB, discos duros portátiles y tarjetas Smart Media.
P: ¿Puedo enviar un archivo por correo electrónicoa Still River Editions?
R: Sí, siempre que el archivo no sea demasiado grande. La mayoría de los servidores de correo, especialmente AOL, tienen límites en cuanto al tamaño de los archivos que se pueden enviar como adjuntos en un correo electrónico. Una forma más fiable sería utilizar nuestra página web de subida de archivos. Ponte primero en contacto con nosotros para que te facilitemos una contraseña. Si tienes algún problema, llámanos o envíanos un correo electrónico y te guiaremos paso a paso.
P: ¿Qué hago si tengo problemas para subir archivos a través de vuestra página de subida?
R: Haz clic aquí para obtener ayuda inicial. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros.
P: ¿Qué hago si tengo problemas para descargar los archivos que me habéis enviado a través de Hightail.com?
R: Haz clic aquí para obtener ayuda inicial. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros.
P: No estoy seguro de si el archivo que tengo «aguantará» el tamaño de impresión que quiero, ¿se puede ampliar a cualquier tamaño?
R: Sí y no. El tamaño del archivo influye, pero hay muchos otros factores que intervienen. La cantidad de detalle de la imagen, el ajuste ISO original (si se trata de un archivo de cámara), la calidad del escaneo (si se trata de una imagen escaneada), el soporte en el que se va a imprimir, tus expectativas como artista en cuanto a lo que es aceptable y la (aquí viene la calculadora) distancia a la que se verá la impresión final. Llámanos para comentarnos tus necesidades. Es posible que tengas queenviarnosprimeroel archivopara que lo examinemos.
P: ¿Cómo debo guardar o exponer mis impresiones?
R: Para garantizar la conservación a largo plazo de tus impresiones, sigue estos pasos:
Retira las impresiones de los embalajes provisionales (como los soportes de cartón o los sobres) que te hemos proporcionado.
Guárdalos en una caja de archivo (sin ácido). Esto los protegerá de los factores ambientales que podrían provocar su deterioro.
Considera la posibilidad de utilizar papel de archivo intercalado para separar las copias individuales dentro de la caja. También puedes utilizar las fundas transparentes de archivo en las que venían originalmente las copias.
Guarda tus impresiones únicamente junto con otras impresiones digitales del mismo tipo. De este modo, evitarás posibles reacciones químicas o interacciones que podrían dañar las impresiones.
Si tienes pensado enmarcar las impresiones, utiliza únicamente materiales de calidad de archivo y libres de ácido para el enmarcado. De este modo, te asegurarás de que ninguna sustancia nociva entre en contacto con las impresiones.
Ten en cuenta el entorno en el que se expondrán las impresiones. Evita la exposición a pintura, vapores químicos, humo, cinta adhesiva o cualquier sustancia que contenga ácidos, ya que estos pueden degradar progresivamente la calidad de las impresiones.
Protege las impresiones de la exposición a los rayos UV manteniéndolas alejadas de la luz solar directa y de ciertos tipos de iluminación interior. La exposición prolongada a los rayos UV puede provocar que se decoloren y se deterioren con el tiempo.
A la hora de elegir un método de enmarcado, opta por uno que ofrezca protección frente a factores externos que puedan afectar a la durabilidad de la impresión.
Es importante tener en cuenta que, aunque utilizamos tintas y soportes de calidad de archivo para la impresión, la exposición de las impresiones en condiciones que no sean las óptimas puede acortar su vida útil.
Si te ves en la necesidad de exponer impresiones en condiciones que no son las ideales, ten en cuenta que su durabilidad puede verse comprometida. Toma precauciones adicionales para minimizar cualquier posible daño.
Si sigues estas recomendaciones, podrás mejorar la conservación de tus impresiones y garantizar su calidad a largo plazo.
P: ¿Cómo debo guardar mis DVD de datos o mi memoria USB?
R: Al recibir el DVD de datos o la memoria USB que contienen sus archivos archivados, es importante que tenga en cuenta que usted es responsable de su custodia. Para garantizar su durabilidad, le recomendamos que siga estas pautas:
Conservación: Guarde su DVD de datos en un lugar fresco, oscuro y seco, alejado de la humedad excesiva y de la luz solar directa. Se recomienda utilizar fundas de archivo diseñadas específicamente para el almacenamiento a largo plazo.
Etiquetado: Recuerda etiquetar los discos con claridad. Cuando grabes un DVD de datos, utiliza únicamente tinta homologada para este fin o, si lo prefieres, etiqueta las fundas de los discos.
Durabilidad: Para garantizar la conservación óptima de sus archivos, se recomienda transferirlos a discos nuevos tras un determinado número de años. Esta práctica ayuda a mitigar posibles problemas de deterioro y garantiza el acceso continuo a sus datos.
Copias de seguridad: como medida de precaución adicional, te recomendamos que hagas una copia de seguridad del DVD con tus datos y la guardes fuera de tus instalaciones, en un lugar seguro. Esta medida te ayudará a proteger tus archivos en caso de pérdida, daños o cualquier imprevisto.
Tenga en cuenta que estos DVD de datos contienen los archivos necesarios para la impresión futura de su proyecto. Por lo tanto, es fundamental que los conserve para cualquier necesidad de impresión que pueda surgir en el futuro.
P: ¿Cómo puedo realizar una edición de una obra de arte o una fotografía?
R: Algunas sugerencias:
Investiga y explora: Dedica un rato a navegar por Internet y echa un vistazo a lo que están haciendo tus compañeros en cuanto a ediciones limitadas. Esto puede proporcionarte información valiosa e ideas que puedes tener en cuenta para tu propio enfoque.
Encuentra lo que mejor te funciona: elige un método que se adapte a tus necesidades y preferencias. Existen diversas formas de gestionar las ediciones limitadas, como fijar un número concreto de copias o crear ediciones con una duración limitada. Elige un enfoque que se ajuste a tu visión artística y a tus objetivos.
Lleva un registro preciso: es fundamental mantener un registro detallado del número de copias impresas durante la edición. Este registro ayuda a garantizar la integridad de tu edición limitada. Crea un sistema que te permita realizar un seguimiento y gestionar fácilmente las copias.
Cumplir con el límite: una vez completada la edición, respeta fielmente el límite establecido. De este modo, mantendrás la exclusividad y el valor de tu edición limitada. Considera la posibilidad de firmar tu obra e indicar claramente el número de edición, ya sea en el anverso o en el reverso, según prefieras.
Comprende los requisitos legales: La legislación relativa a las ediciones limitadas puede variar en función de tu estado o país. Antes de continuar, infórmate sobre la normativa pertinente para asegurarte de que cumples con todas las obligaciones legales. Este paso te ayudará a evitar posibles problemas en el futuro.
Recuerda que el objetivo principal de crear ediciones limitadas es ofrecer a tu público piezas únicas y coleccionables. Si sigues estos pasos y encuentras tu propio enfoque, podrás gestionar con éxito las ediciones limitadas sin perder la integridad de tu obra.
P:¿Es necesario disponer de un certificado de autenticidad paralas impresiones gicléeen serie?
R: Además de ser un requisito legal en algunos estados, muchos artistas y galerías consideran que un certificado de autenticidad aumenta el valor de una impresión, ya que certifica su procedencia y proporciona información detallada sobre la obra y la edición. Nuestro certificado incluye detalles esenciales como el número total de impresiones de la edición, el número específico de la impresión adquirida por el comprador, el tipo de papel utilizado para la impresión, el soporte original de la obra de arte y las firmas tanto del artista como del impresor. Además, incluye el título de la obra, una descripción y la fecha de impresión.
Tenga en cuenta que algunos estados exigen la presentación de certificados de autenticidad durante la venta de obras de arte. Aunque Connecticut no cuenta actualmente con este requisito, Nueva York sí lo tiene. Por lo tanto, es importante que se informe sobre las obligaciones legales de su estado y se asegure de cumplir con cualquier formulación específica que se requiera en sus certificados. En Still River Editions, proporcionamos certificados de autenticidad previa solicitud, sin coste adicional. Puede hacer clic en la miniatura para ver un ejemplo.
P: Tengo fotos y/o negativos antiguos o dañados; ¿qué pueden hacer para restaurarlos y obtener copias de alta calidad?
R: En primer lugar, mantendremos una breve consulta contigo para repasar qué te gustaría que retocáramos, y te daremos un presupuesto de nuestros servicios (75 $ por hora, con un mínimo de media hora, más los gastos de digitalización e impresión). Escaneamos o digitalizamos su original y, a continuación, lo retocamos en Photoshop para reparar los daños. Las copias se cobran a nuestros precios habituales. Guarde sus originales en lugares secos y oscuros, en materiales libres de ácido, para minimizar el avance del deterioro.
P: ¿Retocáis imperfecciones u otros problemas en las fotos digitales?
R: Sí, retocamos imperfecciones, arrugas, cables eléctricos, céspedes en mal estado... Lo que sea, lo retocamos. Retratos de graduación y de otro tipo, bodas, fotos familiares y las fotos de tus clientes.
P: Si les dejo mis obras de arte originales, ¿estarán a salvo?
R: Sí, nuestras instalaciones cuentan con protección contra incendios y robos, y están aseguradas. Todas las obras de arte están protegidas mientras permanecen almacenadas aquí, en un lugar seguro y seco.
P: Ya tengo un archivo digital de mi obra de arte, ¿necesito escanearla o digitalizarla?
R: Para conseguir la mejor reproducción posible de tu obra, terecomendamos que nos dejes escanear o digitalizartu original. Si ya dispones de una fotografía de calidad profesional (digital o en película) de tu obra, podemos trabajar a partir de ella. Si aún conservas el original, lo mejor es que lo traigas junto con la película para poder igualar los colores.
P: ¿Ofrecen servicio de montaje de impresiones?
R:Still River Editions el montaje de impresiones sobre Gatorfoam® de 3/16" hasta un tamaño de 40" x 60". Actualmente, solo ofrecemos este servicio para impresiones realizadas por Still River Editions podemos montar impresiones de otros fabricantes, pero si se produjeran daños, Still River Editions no Still River Editions responsable). Nuestro Gatorfoam® es negro por la parte posterior y en el núcleo interior. La parte posterior está recubierta con un revestimiento para evitar la infiltración de humedad.
P: Si imprimo mi imagen a un tamaño determinado, ¿por qué se recorta?
R: La relación entre la altura y la anchura de tu imagen determina a qué tamaño se puede ampliar o reducir. Si deseas un tamaño diferente al que resulta, es posible que tu imagen tenga que recortarse. Para algunas imágenes, esto no supone ningún problema. Para otras, hay que llegar a un acuerdo. Para hacerte una idea más clara del tamaño al que se puede imprimir tu imagen, entra aquí en nuestra calculadora de proporciones de impresión.
P: ¿Cuánto tardará mi pedido?
R: El plazo de entrega depende del número de copias o escaneos solicitados y del grado de complejidad del trabajo. Por lo general, podemos entregar las copias en un plazo de 3 a 4 días. Si primero se necesita una prueba, solemos tenerla lista en dos días. Si necesita retoques, correcciones especiales de la imagen o se trata de un volumen de trabajo considerable, el plazo de entrega se alargará.
P: ¿Aceptan pedidos urgentes?
R: Still River Editions todo lo posible por ajustarnos a sus plazos. Si necesita plazos de entrega especialmente rápidos, se podría aplicar un recargo por urgencia de hasta el 100 %, que se determinará al inicio del trabajo.
P: ¿Pueden enviarme el trabajo terminado?
R: Sí, podemos. Realizamos los envíos a través de UPS, FEDEX o US MAIL. Nuestro método de envío preferido actualmente es UPS Ground, que permite un fácil seguimiento y ofrece cobertura por cualquier daño. Por favor, compruebe el contenido inmediatamente; si se produjera algún daño durante el transporte, debemos presentar una reclamación ante la empresa de transporte en un plazo de 10 días laborables. Los gastos de envío se añadirán a la factura de su trabajo, a menos que nos facilite un número de cuenta de transportista válido al que facturar. También podemos enviar el pedido directamente a su cliente o a cualquier otra dirección (véase la siguiente pregunta).
P: ¿Pueden enviar mis láminas directamente a mi cliente?
R: Sí, podemos. Realizamos los envíos a través de UPS, FEDEX o US MAIL. Nuestro método de envío preferido actualmente es UPS Ground, que permite un fácil seguimiento y ofrece cobertura por cualquier daño. No se incluirá ninguna factura en el paquete y le enviaremos el número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de sus láminas y comprobar la entrega.
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, cheques, efectivo, PayPal, Apple Pay, Google Pay o cuentas NET30 preaprobadas.
P: ¿Cómo puedo solicitar reimpresiones?
R: Guardamos su archivo sin coste adicional para facilitar las solicitudes de reimpresión. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónicopara solicitar una reimpresión. Haremos todo lo posible por igualar las primeras impresiones que realizó, pero pueden producirse algunas diferencias debido a los distintos lotes de papel, los lotes de tinta o la actualización del equipo de impresión a lo largo del tiempo. Si la coincidencia de colores es fundamental, le recomendamos que realice todas sus impresiones al mismo tiempo o que nos envíe una prueba de artista para que la guardemos en nuestros archivos y podamos igualarla en futuras sesiones de impresión.
P: ¿Ofrecéis perfiles de prueba en pantalla para vuestros papeles artísticos?
R: Sí, por supuesto. Envíenos un correo electrónico y se los enviaremos. Los perfiles se han diseñado para su uso en Photoshop con un espacio de trabajo de color ProPhoto RGB. En la configuración de la prueba en pantalla, deben marcarse las opciones «colorimétrico relativo» y «compensación del punto negro». Estos perfiles son exclusivos para nuestras impresoras en color y combinaciones de papel, y están hechos a medida. Para obtener más información sobre cómo utilizar los perfiles de prueba en pantalla, consulte el sitio web de Adobe.
P: ¿Cuál es vuestra política en materia de derechos de autor?
R: Al elegir imprimir con Still River Editions, reconoces y confirmas que eres el titular de los derechos de autor de la obra de arte que se va a imprimir. Además, comprendes y aceptas que Still River Editions se hace responsable de ningún contenido que pueda infringir los derechos de autor de terceros. Es tu responsabilidad asegurarte de que dispones de los derechos y permisos necesarios para el contenido que envías para su impresión.
Tenga la seguridad de que todas las impresiones, digitalizaciones y archivos finales producidos por Still River Editions de su propiedad. Nos comprometemos a respetar sus derechos de propiedad y nunca venderemos, alquilaremos, prestaremos ni reproduciremos su obra sin obtener antes su permiso explícito.
PREGUNTAS GENERALES - PAGO - ENVÍO
P: No soy de aquí, ¿aceptan encargos por UPS, FEDEX o US MAIL?
R: Por supuesto que sí. Le rogamos que utilice un servicio de mensajería que permita el seguimiento y la contratación de un seguro. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío.
P: ¿Tengo que pedir cita para venir?
R: En general, no. Pero si tienes un proyecto grande sobre el que necesites mucho tiempo para hablar con nosotros, te recomendamos que pidas cita.
P: ¿Pueden enviarme el trabajo terminado?
R: Sí, podemos. Realizamos los envíos a través de UPS, FEDEX o US MAIL. Los gastos de envío se añadirán a la factura del trabajo, a menos que nos facilite un número de cuenta de transportista válido. Nuestro método de envío preferido actualmente es UPS Ground, que permite un fácil seguimiento y ofrece cobertura por cualquier daño. Ofrecemos la posibilidad de envío directo a sus clientes.
P: ¿Disponen de sobres prepagados o embalajes de envío?
R: Lo sentimos, pero no. Empaquete su envío en un embalaje que resista un posible manejo brusco durante el transporte hasta nuestras instalaciones y asegúrelo contra daños o pérdida.
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, cheques, efectivo, PayPal, Apple Pay, Google Pay o cuentas NET30 preaprobadas.
P: ¿Ofrecéis tarjetas regalo?
R: Por supuesto, haz clic aquí.
P: ¿Qué pasa si no puedo acudir durante el horario habitual de atención al público?
R: Disponemos de un buzón de entrega fuera del horario de atención, situado en la puerta lateral de envíos, donde puede dejar negativos, obras de arte de pequeño formato o impresiones, CD o DVD de datos, memorias USB, etc. Todos los artículos quedan a salvo dentro de nuestro edificio una vez depositados. La abertura del buzón mide 28 cm x 3,8 cm. Si va a recoger algo, tiene la opción de que se lo enviemos por correo. *No recomendado si su pedido incluye obras de arte originales o fotografías.
P: ¿Puedo traer a mi perro cuando venga de visita?
R: Sí, tenemos una zona de recepción en la que se admiten perros (¡y también tenemos golosinas!)
P: ¿Puedo enviar un mensaje de texto Still River Editions?
R: Por supuesto que sí, respondemos de lunes a viernes de 8:30 a 17:00. Haz clic aquí